রেফারেন্স

6555bd এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। প্লাটিনাম ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট ও সোরৎসবুক—সব কিছুতে খেলার নিয়ম, জমা-উত্তোলন, ডেটা সুরক্ষা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির বিষয়ে আমাদের শর্তাবলী স্পষ্ট ও সহজ।

bKash, Nagad, Rocket জমামোবাইল ও ডেস্কটপ অ্যাক্সেস২৪/৭ সহায়তা পথঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি
6555bd 6555bd এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্ত
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সাহায্য পান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম জুড়ে আমরা স্থানীয় ভাষায় সেবা দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি ব্রাউজার বা অ্যাপে চ্যাট করুন। কোন অপেক্ষা নেই। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় পাবেন। শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো পরিষ্কারতা বা অ্যাকাউন্ট আপডেট তাৎক্ষণিক।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। নীতি পরিবর্তন বা আপনার অধিকার সম্পর্কে লিখিত উত্তর পাবেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাওয়া যায়।
হটলাইন বাংলা ভাষায় ফোন সহায়তা উপলব্ধ। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জরুরি নীতি প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন। স্থানীয় নম্বর থেকে কল করতে পারেন।
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন নম্বর, জমা রেকর্ড—এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন যাচাইকরণ ও জালিয়াতি রোধে আমরা শিল্পের মান অনুসরণ…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমা অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। ব্রাউজার বা অ্যাপ উভয়ই সমান সুরক্ষা পায়।

তথ্য ধারণ

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়। কর বা আইনি প্রশ্নের জন্য আমরা এই রেকর্ড রক্ষা করি। ব্যক্তিগত ডেটা আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়।

পাসওয়ার্ড নীতি

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন—কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন সহ। দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করতে পারেন। নিয়মিত পাসওয়ার্ড বদলানো সুপারিশকৃত।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রথমবার Rocket বা bKash থেকে টাকা তুলতে চাইলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। ফোন নম্বর বা অন্যান্য বিবরণ মিল রাখা হয়। এটি নকল অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

বিরোধ সমাধান

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের লেনদেন দল তদন্ত করে। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান খুঁজে পাওয়া যায়। যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে বলতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। আইন অনুযায়ী আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন ও উত্তর

নতুন অ্যাকাউন্টধারী এবং খেলোয়াড়দের কাছ থেকে অনেক প্রশ্ন আসে। জমা-উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, শর্তাবলী পরিবর্তন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে আমরা নিচে উত্তর দিয়েছি।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা জন্মতারিখ চাই। সাইন আপের সময় আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি ১৮ বছরের বেশি বয়সী। প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি দ্বারা যাচাই করি।

আপনার খেলার রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সাধারণত সাত বছর সংরক্ষণ করা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের জানান। মুছে ফেলার পর আইনি রেকর্ড শুধু রাখা হয়।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইলে জানাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ৩০ দিনের নোটিশ পাবেন। আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বেছে নিতে পারেন।

আমাদের লাইভ টেবিল—ডাবল বল রুলেট, প্লাটিনাম ব্ল্যাকজ্যাক—সব শিল্প মান অনুসরণ করে। প্রতিটি খেলা রিয়েল-টাইম সম্প্রচার করা হয়। আমরা নিয়মিত অডিট করি যাতে খেলা সততার সাথে চলে।

হ্যাঁ, যেকোনো চলমান প্রচারাভিযান তার নিজস্ব শর্তাবলী সহ আসে। প্রমোশন পেজে শর্তসমূহ স্পষ্টভাবে লেখা থাকে। আপনি অফার নিতে চান কিনা তা বেছে নিতে পারেন।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে বা সহায়তা দলের কাছে বলুন। বাকি ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket এ ফেরত দেওয়া হবে। ঐতিহাসিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা থাকবে।

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংক নম্বর সংরক্ষণ করি না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরাসরি লেনদেন করে।